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信用できない遺品整理業者の特徴!どんなトラブルがあるの?

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遺品整理業者に依頼するときに「悪質な業者もいると聞くけど、本当に大丈夫かな?」と心配になっている人もいるのではないでしょうか。遺品整理がはじめての人も少なくありません。だからこそ選んでから後悔するような遺品整理はしたくありませんよね。

そもそも信用できない遺品整理業者とはどんなものなのか?また実際にどんなトラブルがあるのかについて、ご紹介したいと思います。後悔しないためにも選ぶ基準にしてくださいね!

信頼できない遺品整理業者とは

遺品整理業者に依頼するときに、こんな特徴があったら信用できない業者の可能性が…なんて考えられる要注意な遺品整理業者の特徴についてご紹介します。もちろんこの特徴があるからすべての業者が信用できないわけではありません。ただ傾向としてあまりいい噂を耳にしないような、遺品整理業者の可能性も十分に考えられます。

1. 個人で運営している業者

遺品整理業者を選ぶときに個人だから悪い業者というわけではありません。大きな会社だから安心とも限りませんし、その逆で個人でもアットホームで親切な業者のこともあります。

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ただ個人で遺品について正しい知識を持っていない素人同然の業者がいるのも事実です。お金になるような遺品しか取り扱わない業者もいますし、遺品をゴミのように扱う業者もいます。

いくら処分するものとはいっても故人が大切に扱ってきた遺品を雑な扱いにされてしまっては良い気がしませんよね。しっかりと回収し依頼者を安心させてくれるような業者でないと信用できるとはいえません。

2. スタッフの対応が悪い

遺品整理業者のなかには電話で回収の依頼をして、即日対応などスピードが売りの会社も少なくありません。できるだけ早く遺品整理をしたい人にとっても嬉しいサービスではあるのですが、スタッフの対応がいまいちだと信用できなくなってしまいます。

例えば、問い合わせをしたときの電話で適当な対応をされたなんて話を聞きますし、回収日当日も近隣の家に対しての配慮や挨拶がなくクレームになってしまったなんてことも。また業者のなかにはタバコを吸っていて嫌な気持ちになったなんてこともあります。

遺品整理業者は遺品を回収するのが仕事です。依頼をしてくれているお客様はもちろん故人の人に対してもしっかりと敬う気持ちを持てるような人でないと務まりません。スタッフの対応の悪さを理由に作業を断ってもいいぐらいです。

3. 料金を明確に提示してくれない

見積もりを依頼したときに「遺品整理回収一式」など詳細がわかりにくい見積もりを提示してくる業者もいます。しかも作業後に追加料金を請求してくるような悪質なケースも少なくないのです。

見積もりは業者が「この金額で承ってもいいですか?」と伝え、依頼者が検討するうえでも重要な書類です。この書類が適当な業者は信用できません。

少し細かすぎるかなと思うぐらいしっかりと明細が記載され、こんなケースのときは追加料金が掛かる可能性がありますなどわかりやすく説明してくれるような、遺品整理回収業者を選ぶようにしてくださいね。

またあまりに高額な見積もりや、HPに記載されていた内容と違うときには必ず確認するようにしてくださいね。

悪質な遺品整理業者のトラブルとは?

悪質な遺品整理業者による、トラブルにはさまざまなものがあります。トラブルに巻き込まれないためにも、どんなトラブルがあったら注意するべきなのかについてご紹介します。

1. あとから追加で請求される

遺品整理業者のなかには最初に提示した金額以外に、当日何かと理由をつけて追加請求を求めてくる場合もあります。しかも最も悪質なのは荷物をトラックに積んでから、「これはもともとの見積もりになかったので追加料金がかかります」など無理な金額を提示してくるケースです。

引越しなど時間が限られているケースで急ぎのご依頼の場合は、納得できなくても断ることはありません。そのため作業の後半になって追加料金を請求するケースもあり、断れないからこそ泣き寝入りをするしかなくなります。

しまいには見積もりの一式にはこの料金は含まれていないんですなどといわれてしまえば、何もいえなくなってしまいますね。

2. トラブルが起きたときの対応

マンションの上層階に住んでいて運び出すときにエレベーターのガラスに家具が当たってしまい傷を付けてしまうなどのトラブルも実際に起きています。

しかも業者からは何も報告がなく、マンションの総会で「鏡が壊れている」といわれ防犯カメラを確認した所業者に原因があったなんてことも。こういったトラブルが起きたときにしっかりと最後まで対応してくれるかどうか、また報告してくれるのかによっても本当に信頼できる業者かどうかが変わってきますね。

トラブルが絶対に起きないわけではありませんが、そのときにどんな対応をしてくれるのかは、業者を判断するうえでも重要なポイントになります

3. 不法投棄の被害にあう

遺品整理業者に回収してもらった荷物を正しい方法ではなく、不法投棄で処分してしまう業者もいます。回収した荷物とはいえ所有者はあなたになりますので、不法投棄が見つかると警察から電話がかかってきてしまい回収するように求められることもあります。

信用して荷物を任せたのに、不法投棄されたら嫌な気持ちになりますよね。遺品整理を業者に任せなければよかった…と後悔する人もいるのではないでしょうか。

こういった不法投棄の被害にあってから依頼しなければよかったと後悔するぐらいなら、もともと信頼できる業者かどうかをしっかりと判断しておきたいものですね。

遺品整理業者選びは慎重に行うこと!

遺品整理業者を選ぶときにやたら相場よりも安く回収してくれるような業者は要注意です。ある程度作業が必要な分価格には限界がありますし、ましてや無料で回収します!などは本来考えられないのです。

本当に信用できる業者かどうかを選ぶときに、スタッフの対応や見積もり、実績、口コミ評価なども含めじっくりと検討してくださいね。また追加請求されたときにすぐに支払うのではなく、おかしいとおもえば言えるようにしましょう。

支払ってしまった時点で同意していることになってしまうので、注意してくださいね。

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